Refund policy

RETOURBELEID MR-COLLECTOR

1. Retourtermijn

Bij MR-collector heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om gebruik te maken van het retourrecht, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Om een retourverzoek in te dienen, neem je contact met ons op via e-mail: info@mr-collector.nl.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden.

2. Adres voor retourzendingen

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Jan van Riebeekstraat 200, 2595WZ Den Haag
Nederland

3. Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@mr-collector.nl. We beoordelen de situatie en zoeken samen met jou naar een oplossing.

4. Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Dit zijn:

• Gepersonaliseerde producten of maatwerk

• Hygiëne- en verzorgingsproducten (zoals cosmetica)

• Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

5. Herroepingsrecht voor EU-klanten

Als je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, ongeacht de reden.

Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

6. Restituties

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mr-collector.nl.

7. Contact

Voor vragen over retouren of restituties kun je contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@mr-collector.nl
Telefoonnummer: +31628187290